お役立ちコラム

業務の属人化リスクとその対策

・効率性:処理時間、稼働率、標準作業時間との乖離 ・品質:エラー率、再作業率 ・リスク:バス係数(属人化指標)、リソース充足度、進捗・予算消化率 ・満足度:顧客満足度、納期遵守率 属人化に関しては、高度な専門知識と経験が必要不可欠な業...

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インフラ屋の「見えない」仕事

それらは滅多に脚光を浴びませんが、近年の自然災害やサイバー脅威の激化、社会インフラの複雑化を踏まえ、「平常が続く」のは現場の無数の工夫とリスク管理の賜物であること、その「見えない努力」を組織として認識し、正当に評価する文化の醸成が重要です。

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複雑さを維持するコスト

この「複雑さ」を維持するためには、目に見えるものから見えないものまで、膨大なコストが支払われ続けています。 新しいものを追加する際はその将来コストを問い、既存の複雑さを削減する努力を積極的に評価する文化が必要です。

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