運用が稼ぐ時代
こんにちは。フィックスポイントの冨です。
世間は本来はお盆休みの時期ですが、今年はなかなか帰省や旅行などに出かけられないですね。 子供も夏休みの時期ですが、夏祭り／盆踊りなどの夏休みらしいイベントも軒並み中止になりとても気の毒に思います。
システム運用の人達も、ある意味「エッセンシャルワーカー」であり、「巣ごもり」生活を支える重要な裏方でしょう。お盆休みの時期ですが、休暇時期を調整されて対応なさっておられると思います。お疲れ様です。
システム運用というと、かつてはサーバー／ホストやネットワーク機器などの計算機資源の管理がメインでしたが、最近ではインフラのクラウド化に伴い、仕事の内容にも技術面での変化が出てきています。
あわせてビジネス側のあり方も変化が起こり、B2B、B2C問わず、サービスのサブスクリプション化が進みました。これは利用契約が長期化するほどにLTV(Life Time Value：顧客生涯価値)が高まることを意味します。
つまり運用が良ければユーザーは契約を継続し、より多くの収益をもたらすことになります。
逆に運用がダメで、レスポンスが悪かったり、データ漏えい等の事故などが発生するとその瞬間に顧客は一斉に離反するわけです。
つまり、ビジネスモデルの変化と、インフラ側の仮想化によって、多くの管理作業がプログラム可能となり、自動化が進んでコストカットが可能となりました。
ビジネスの成否に関して、運用=Opsの重要性が増す一方で、プログラマブルな環境を扱えるインフラエンジニアの存在が、事業収益に直結する時代になったわけです。
