今年もアドベントカレンダーの季節
ぼちぼち年末でして、忘年会やら年末進行の準備やらでお忙しいことかと思います。 年末ならではのイベントもいろいろあるわけですが、新語・流行語大賞の年間大賞が「ふてほど」との事で何のこっちゃいと物議をかもしておりました。
「今年の漢字」などは何になりそうですかね。
さて年末の風物詩と言えば"アドベント・カレンダー”イベントの季節です。
毎年ご紹介しているポストモーテム「本番環境でやらかしちゃった人」カレンダーは今年は不調ですね。
書き手が不在で閑散としています。
https://qiita.com/advent-calendar/2024/yarakashi-production
その他のカレンダーはこちらから。
https://qiita.com/advent-calendar/2024
システム障害に関しては、今年を振り返ってみれば、いろいろと大きな事故もありました。
記憶に強く残っているものとしては、
- 江崎グリコの基幹システム移行のトラブルで物流に障害
- KADOKAWAグループへのサイバー攻撃で大規模サービス停止
- クラウドストライクの製品不具合で多くの企業で障害が波及
内製のトラブルから外部からの巻き添えまで、原因は多種多様であります。
トラブル発生時は非常に良い学びのタイミングでもありまして、痛い目をみた時ほど、人は学習するものです。
もろもろの発生したイベントの整理や対応の経緯、いつ、誰が何をどのように認識して、どのような判断をしたのか等を記録し、どのように考えていたのかなどをヒアリングします。
この時に重要なのは「心理的安全性」
正直にありのままを話しても、不当に扱われることは無いという安心感がなければ責任追及を警戒して、核心に近いことほど語られなくなるでしょう。
今年もあと半月足らずとなりました。いろいろなイベントがある時期でもありますが、平穏な気持ちで年末～新年を迎えられるように頑張っていきましょう。
