ケイパビリティの強化
人不足が慢性化している状況です。
限られた人数で業務をまわしていくには、生産性（プロダクティビティ）を上げよとはよく言われますが、それには個人・組織の能力・力量＝ケイパビリティを高めていく必要があります。
ただ、業務が多忙すぎて余力がないという状態という現場も多いのではないでしょうか。
ケイパビリティを高めるポイントは、市場の動向の把握と対応、優位性の分析などがありますが、時間の有効活用という観点からは、業務プロセスの見直しや従業員のポテンシャルの発揮が挙げられます。
例えば仕事に対して使える時間を規定してしまうというのも一つの手段で、決まった時間のなかで仕事をやり切るように計画するのがポイントです。
ただ作業そのものも手順の見直しやスリムがが伴わないと、「ガンバレ」と精神論だけになり実現性が乏しいものになります。
作業の絞り込みについては、優先順位のつけ方が鍵になります。
結果のインパクトがあり自分らしい能力が生かせるものは、優先して自分が行うべき業務と考えます。
言い換えれば、それ以外の作業に関しては別のやり方をとる必要が出てきます。
スキルの独自性が高いが、業務のインパクトが小さいものは、自分がやらずに部下・外注を育成。
スキルの独自性は低いものは、外注したり不要業務として切り捨てます。
自分でやり切るだけでなく、他力をうまく活用しないとスケールしません。
レバレッジをいかにかけるかが、仕事量の効果的にスリム化につながるわけです。
人に業務を振るためには、それらを再現性のあるプロセスに落とし込む必要が出てきます。
つまり業務の標準化が必要になります。
自分だけにしか出来ない職人芸だと、組織レベルでみればスケールしないわけですね。
「業務の属人性」に関しては、担当者個人に取っては専門性や個性を生かせるメリットもあるので、結果にインパクトが出せている場合は、完全に否定されるべきものではありません。
ただし、冒頭に挙げたチームのケーパビリティの向上という観点からは、標準化も含めて、うまく他力を使ってレバレッジがかかる方向にリードしていく必要がありますね。
